香港有三十多万外籍家庭佣工，多来自菲律宾和印尼，一周做六天。遇到欠薪、被中介收高额"贷款"、合同被随意改动，她们常不知道该找谁——请律师太贵，免费法援排不上，何况语言不通、只有休息日才得空。本地公益机构 Migrasia 做了个叫 PoBot 的 AI 聊天机器人，用英语、他加禄语和印尼语，24 小时回答那些最具体的问题：这份合同合不合规、中介这样收费正不正常、出了事能找谁。简单的当场答，碰上疑似人口贩运这类严重情形，再转交机构的真人跟进。它不替代律师，只把"先弄清自己有什么权利"这一步，免费、随时地交到原本最难开口的人手里。今年它入围了国际电信联盟（ITU）“AI for Good” 的年度影响力奖。
打动我的不是它多聪明，而是它把"听得懂母语、随时能问、不收一分钱"凑成一件小事，给了一群长期被默认"自己想办法"的人。技术向善有时就是这样——不造一个新世界，只是把一扇本就该开的门，替最够不着门把手的人，先推开一条缝。